Speicher & Service
Auch nach der Montage für Sie da.
Speicher oder Wallbox nachrüsten, Wartungen planen und Störungen direkt zur betroffenen Anlage melden – Sie sehen, wann der Servicetechniker kommt.
KI-IllustrationIhr Vorteil
Was Sie von uns erwarten können
Störung zur richtigen Anlage
Bestandskunden wählen ihre Anlage aus – Fehlercode und Zeitfenster gleich dazu.
Transparenter Einsatz
„Eingeplant“, „unterwegs“, „vor Ort“, „abgeschlossen“ – Sie sehen den freigegebenen Stand.
Dokumentiert und nachvollziehbar
Der Techniker dokumentiert vor Ort mit Foto und Notiz, das Office prüft und schließt den Vorgang.
Ablauf
So läuft ein Servicefall
Jede Phase hat eine verantwortliche Person. Im Kundenportal sehen Sie den freigegebenen Stand.
- 1Störung gemeldet
- 2Office prüft die Zuständigkeit
- 3Einsatz freigegeben und Techniker zugewiesen
- 4Techniker bestätigt
- 5Unterwegs
- 6Vor Ort
- 7In Arbeit – dokumentiert
- 8Arbeiten abgeschlossen
- 9Office prüft und schließt
KI-IllustrationBei einer Störung hilfreich
- betroffene Anlage (PV, Speicher, Wärmepumpe, Wallbox)
- Fehlercode oder Anzeige
- seit wann die Störung besteht
- Zeitfenster, in denen jemand vor Ort ist
Eine digitale Meldung garantiert keinen sofortigen Notdiensteinsatz. Bei Gefahr für Menschen (Brandgeruch, Rauch, Stromschlag) bitte sofort 112 wählen. Bitte keine Arbeiten an elektrischen Komponenten selbst durchführen.